| No. | Piagam |
|---|---|
| 1 | Menyediakan laluan yang selamat dan terjaga melalui pemantauan serta penyelenggaraan perabot jalan, keadaan turapan dan sistem perparitan secara berjadual. |
| 2 | Memberi maklum balas kepada aduan pengguna dalam tempoh 24 jam selepas aduan diterima. |
| 3 | Memastikan kelancaran perjalanan pengguna di plaza tol JSAHMS. |
| 4 | Menyalurkan maklumat berkaitan sebarang acara kepada orang awam melalui media berita dan maklumat bagi membolehkan pengguna merancang laluan yang sesuai. |
| 5 | Memberi tindak balas segera terhadap kemalangan dan insiden serta menyediakan bantuan yang sewajarnya. |
Piagam Pelanggan
Menetapkan komitmen perkhidmatan JKSB untuk menyediakan kemudahan yang selamat, cekap, dan terjaga untuk semua pengguna jambatan.