Piagam Pelanggan
Menetapkan komitmen perkhidmatan JKSB untuk menyediakan kemudahan yang selamat, cekap, dan terjaga untuk semua pengguna jambatan.

Menonjolkan komitmen JKSB terhadap standard etika tertinggi, ketelusan, dan amalan tadbir urus yang kukuh bagi memastikan akauntabiliti dan kepercayaan awam.
Menetapkan komitmen perkhidmatan JKSB untuk menyediakan kemudahan yang selamat, cekap, dan terjaga untuk semua pengguna jambatan.
Menyatakan pendekatan sifar toleransi JKSB terhadap semua bentuk rasuah dan korupsi, memastikan integriti dan keadilan dalam setiap urusan perniagaan.
JKSB berikrar untuk menegakkan prinsip anti-rasuah dan mengekalkan persekitaran perniagaan yang telus dan bebas rasuah.
Menyediakan saluran selamat untuk kakitangan dan orang awam melaporkan salah laku atau tingkah laku tidak beretika tanpa rasa bimbang terhadap tindakan balas.
Melarang semua kakitangan meminta atau menerima hadiah bagi mengelakkan konflik kepentingan dan mengekalkan integriti.
Menegaskan komitmen JKSB terhadap penambahbaikan berterusan, memastikan perkhidmatan berkualiti tinggi, operasi bebas kemalangan, dan perlindungan alam sekitar.